記者從安順高鐵西站了解到，旅客遺失貴重物品、身份證件、行李箱的現(xiàn)象時有發(fā)生。而造成旅客物品遺失的原因大致可總結(jié)為四點：進站通過安檢時忘記拿行李；候車區(qū)休息時物品遺忘在座椅上；站臺等車時物品掉落；著急下車將行李遺忘在列車上。

 

　　西站工作人員表示，如果旅客不慎遺失物品，不要驚慌。首先遺失物品的旅客可撥打全國鐵路客服電話12306，進行物品遺失情況登記。同時，也可登錄12306網(wǎng)站，進入“個人中心”在“溫馨服務”的“遺失物品查找”中進行在線登記。除此以外，旅客還可以到車站服務臺尋求幫助，服務臺可提供本站遺失物品查詢，但各站只受理本站和終到列車的遺失物品查找問詢服務。同時，工作人員提醒鮮活物品鐵路部門是不予保存的，所以這類物品找回的幾率一般較小。

 

　　“廣大市民旅客出行前應需預留充足時間候車，避免匆忙中忘拿行李。而在候車或上下車前，要仔細清點物品件數(shù)，隨時做到心中有數(shù)。同時，要將容易混淆的物品做好標記，避免他人誤拿。此外，可在隨身攜帶的包內(nèi)留下本人電話，方便拾得時聯(lián)系。”西站工作人員提示道。